Termini e condizioni d’uso
Termini e Condizioni Generali di Genialshop.it
(Parte 1 – Introduzione, Definizioni, Oggetto, Relazioni tra le Parti)
Validità a partire da: 24.10.2025
Gestore della piattaforma:
Parenzana Group d.o.o., Sečovlje 16, 6333 Sečovlje, Slovenia
Partita IVA: SI72028955
E-mail di contatto: servizio.clienti@genialshop.it
(di seguito: “Genialshop.it”, “Piattaforma”, “Gestore” o “noi”)
1. Introduzione e finalità
1.1. I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito: “Condizioni”) disciplinano i diritti e gli obblighi del Gestore della piattaforma Genialshop.it, dei venditori che offrono prodotti o servizi tramite la piattaforma e degli utenti/acquirenti che effettuano acquisti sulla piattaforma.
1.2. Lo scopo delle presenti Condizioni è garantire un’attività commerciale trasparente, conforme alla legge e sicura per tutte le parti coinvolte, in conformità alla legislazione della Repubblica di Slovenia e dell’Unione Europea, inclusi:
Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR
Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori
Direttiva (UE) 2019/2161 – Direttiva Omnibus
Legge slovena sulla tutela dei consumatori (ZVPot-1)
Regolamento (UE) 2022/2065 – Digital Services Act (DSA)
Legge slovena sul commercio elettronico (ZEPT)
Codice delle obbligazioni sloveno (OZ)
2. Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni, si intende per:
“Gestore”: Parenzana Group d.o.o., che gestisce e mantiene la piattaforma Genialshop.it.
“Piattaforma”: il marketplace online www.genialshop.it e tutti i servizi correlati.
“Venditore”: persona giuridica o imprenditore individuale che offre prodotti o servizi tramite la piattaforma.
“Acquirente”: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un acquisto tramite la piattaforma.
“Utente”: chiunque acceda o utilizzi la piattaforma, registrato o meno.
“Consumatore”: persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale.
“Cliente B2B”: persona giuridica o imprenditore che acquista per scopi professionali – non si applica la normativa sulla tutela dei consumatori.
“Condizioni”: il presente documento, comprensivo di eventuali modifiche.
“Informativa sulla Privacy”: documento che disciplina il trattamento dei dati personali degli utenti.
3. Oggetto della piattaforma e ruolo del Gestore
3.1. Genialshop.it è un marketplace di intermediazione online che consente la connessione tra venditori e acquirenti. Il Gestore non è parte del contratto di vendita, tranne nei casi in cui agisca egli stesso come venditore.
3.2. Il Gestore:
fornisce l’infrastruttura tecnica per le transazioni,
consente la pubblicazione delle offerte dei venditori,
permette la gestione degli ordini e della comunicazione tra le parti.
3.3. Il Gestore non è responsabile per:
qualità, conformità, legalità o sicurezza dei prodotti,
adempimento delle obbligazioni contrattuali dei venditori,
descrizioni, immagini e caratteristiche dei prodotti pubblicati dai venditori.
3.4. Il contratto di vendita si conclude esclusivamente tra venditore e acquirente.
4. Utilizzo della piattaforma
4.1. L’uso della piattaforma è consentito a persone maggiorenni (18+).
4.2. L’utente utilizza la piattaforma a proprio rischio.
4.3. Durante la registrazione, l’utente deve fornire dati corretti e aggiornati.
4.4. Il Gestore può limitare, sospendere o chiudere un account utente in caso di violazione delle presenti Condizioni o di attività fraudolenta.
5. Relazione tra Venditore, Acquirente e Gestore
5.1. I venditori operano in modo indipendente e per proprio conto.
5.2. Ogni venditore è responsabile per:
l’emissione di documenti fiscali,
la gestione delle spedizioni,
garanzie e resi,
rispetto delle normative UE.
5.3. Il Gestore può rimuovere contenuti illeciti o sospetti.
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(Parte 2 – Ordini, Prezzi, Pagamenti, Spedizioni, Diritto di Recesso)
6. Procedura di ordine e conclusione del contratto
6.1. L’utente può effettuare un ordine sulla piattaforma come ospite o come utente registrato.
6.2. Il processo di acquisto comprende le seguenti fasi:
selezione del prodotto e aggiunta al carrello;
inserimento dei dati di spedizione e contatto;
scelta del metodo di pagamento;
riepilogo dell’ordine;
conferma dell’ordine;
ricezione della conferma di ricezione ordine da parte della piattaforma;
accettazione dell’ordine da parte del Venditore.
6.3. Il contratto di vendita è concluso esclusivamente tra Venditore e Acquirente nel momento in cui il Venditore accetta l’ordine.
6.4. Il Venditore può rifiutare l’ordine nei seguenti casi:
prodotto non disponibile;
errore evidente nel prezzo;
informazioni incomplete dell’acquirente;
sospetto di attività fraudolenta.
7. Prezzi
7.1. Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR) e includono l’IVA, salvo diversa indicazione.
7.2. I prezzi sono validi al momento dell’ordine e non includono eventuali spese di spedizione, che sono indicate separatamente.
7.3. In caso di errore evidente nel prezzo, il venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine e contattare l’acquirente.
8. Metodi di pagamento
8.1. I metodi di pagamento disponibili sulla piattaforma possono includere:
carta di credito/debito (Visa, Mastercard),
PayPal,
altri metodi disponibili al momento dell’acquisto.
8.2. Il pagamento viene elaborato tramite fornitori di servizi di pagamento esterni certificati.
8.3. La piattaforma può applicare misure antifrode e sospendere pagamenti sospetti.
9. Spedizione e consegna
9.1. La consegna dei prodotti è effettuata dal Venditore o da un corriere terzo incaricato.
9.2. I tempi di consegna possono variare a seconda del Venditore e della destinazione e sono indicati nella pagina del prodotto.
9.3. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa all’acquirente al momento della consegna.
9.4. Qualora l’acquirente rifiuti ingiustificatamente la consegna, il Venditore può addebitare le spese di spedizione sostenute.
10. Diritto di recesso (solo per consumatori – B2C)
10.1. Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
10.2. Il diritto di recesso non si applica agli acquisti B2B (acquisti effettuati con partita IVA).
10.3. Per esercitare il recesso, il Consumatore deve inviare una comunicazione scritta al Venditore tramite:
e-mail,
modulo online,
area personale sulla piattaforma.
10.4. Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dall’invio della richiesta di recesso.
10.5. Le spese di restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione del Venditore.
11. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
prodotti confezionati su misura o personalizzati;
beni deperibili;
prodotti sigillati non restituibili per motivi igienici, se aperti;
software o contenuti digitali forniti su supporto non materiale;
prodotti che per loro natura non sono restituibili.
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(Parte 3 – Reclami, Garanzia, Responsabilità, Sicurezza d’Uso, Contenuti Utente)
12. Reclami per prodotto difettoso o non conforme
12.1. Il Venditore è responsabile della conformità del prodotto al contratto ai sensi della Direttiva UE 2019/771 e del Codice del Consumo italiano.
12.2. L’Acquirente deve comunicare la non conformità:
entro 2 mesi dalla scoperta del difetto (per consumatori – B2C),
entro 8 giorni dalla consegna (per clienti B2B – applicazione del Codice Civile).
12.3. La garanzia di legge sulla conformità del bene è valida 2 anni per i consumatori (B2C).
12.4. In caso di prodotto difettoso o non conforme, l’Acquirente ha diritto di richiedere:
riparazione gratuita del prodotto;
sostituzione del prodotto;
riduzione del prezzo;
risoluzione del contratto e rimborso.
13. Garanzia commerciale
13.1. Alcuni prodotti possono essere coperti da garanzia commerciale fornita dal produttore o dal Venditore.
13.2. La garanzia commerciale si aggiunge e non sostituisce i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.
14. Protezione contro usi impropri e abusi
14.1. La piattaforma si riserva il diritto di indagare e prevenire abusi, tra cui:
resi fraudolenti,
richieste irragionevoli e prive di fondamento,
uso improprio del diritto di recesso,
comportamento dannoso verso venditori o altri utenti,
uso di identità false.
14.2. In caso di abuso documentato, il Gestore si riserva il diritto di:
sospendere o bloccare l’account dell’utente,
trattenere rimborsi fino a chiarimento,
informare le autorità competenti,
intraprendere azioni legali per danni subiti.
15. Limitazione di responsabilità della piattaforma
15.1. Genialshop.it agisce come piattaforma di intermediazione ai sensi della Direttiva UE 2000/31 e del Digital Services Act (Reg. UE 2022/2065).
15.2. Genialshop.it non è parte del contratto di vendita tra Venditore e Acquirente.
15.3. Il Gestore non è responsabile per:
informazioni errate fornite dai Venditori,
ritardi o mancata consegna,
incompatibilità dei prodotti,
danni causati da uso improprio dei prodotti,
perdita di profitto o danni indiretti.
15.4. Limitazione della responsabilità:
La responsabilità massima del Gestore è limitata all’importo della commissione pagata sul singolo ordine e non potrà superare 100 EUR.
15.5. La piattaforma non garantisce la disponibilità continua del servizio e può sospenderlo per manutenzione o ragioni tecniche.
16. Recensioni e contenuti generati dagli utenti
16.1. Gli utenti possono pubblicare recensioni sui prodotti e sui venditori, purché:
siano veritiere,
non contengano diffamazione,
non violino diritti di terzi,
non siano offensive o ingannevoli.
16.2. La piattaforma può rimuovere recensioni:
false o fraudolente,
pubblicate con intento di danno,
contenenti linguaggio offensivo o illegale,
che violino copyright o privacy.
Termini e Condizioni Generali di Genialshop.it
(Parte 4 – GDPR, DSA, Proprietà Intellettuale, Foro competente, Clausole finali)
17. Protezione dei dati personali (GDPR)
17.1. Il trattamento dei dati personali degli utenti è effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa slovena applicabile in materia di protezione dei dati personali.
17.2. Il Titolare del trattamento dei dati è:
Parenzana Group d.o.o. – Sečovlje 16, 6333 Sečovlje, Slovenia
E-mail: servizio.clienti@genialshop.it
17.3. I dati raccolti possono includere:
dati identificativi (nome, cognome),
dati di contatto (indirizzo, e-mail, telefono),
dati relativi agli ordini,
indirizzo IP e dati tecnici.
17.4. Finalità del trattamento:
gestione tecnica della piattaforma,
elaborazione ordini e consegne,
assistenza clienti,
prevenzione frodi,
adempimento di obblighi legali.
17.5. L’utente ha diritto di:
accedere ai propri dati,
richiedere la rettifica o la cancellazione,
opporsi al trattamento,
richiedere la portabilità dei dati.
17.6. Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.
18. Conformità al Digital Services Act (DSA)
18.1. Genialshop.it opera come servizio di intermediazione online secondo il Regolamento (UE) 2022/2065 – Digital Services Act.
18.2. La piattaforma permette la segnalazione di contenuti illegali tramite:
📩 servizio.clienti@genialshop.it
18.3. In caso di violazioni documentate da parte dei venditori, la piattaforma può:
sospendere prodotti o account,
limitare l’accesso al marketplace,
segnalare condotte illegali alle autorità competenti.
19. Proprietà intellettuale
19.1. Tutti i contenuti presenti sulla piattaforma (testi, loghi, immagini, layout, codice sorgente) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e appartengono al Gestore o ai suoi partner.
19.2. È vietato:
❌ copiare o distribuire contenuti senza autorizzazione,
❌ utilizzare il marchio Genialshop.it senza consenso scritto,
❌ utilizzare dati della piattaforma per attività concorrenziali.
20. Risoluzione delle controversie
20.1. Per gli utenti consumatori (B2C):
si applica la legge della Repubblica di Slovenia,
è competente il tribunale sloveno territorialmente competente,
è possibile ricorrere alla piattaforma ODR europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
20.2. Per i clienti aziendali (B2B):
ogni controversia sarà risolta tramite arbitrato presso la Camera di Commercio e dell’Industria della Slovenia (GZS) a Lubiana,
la decisione arbitrale è definitiva e vincolante,
la lingua del procedimento sarà lo sloveno o l’inglese.
21. Disposizioni finali
21.1. Il Gestore può modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su Genialshop.it.
21.2. Continuando a utilizzare la piattaforma, l’utente accetta integralmente i Termini vigenti.
21.3. Se una clausola risulta invalida o inefficace, ciò non pregiudica la validità delle restanti clausole.
21.4. I presenti Termini e Condizioni sono redatti originariamente in lingua slovena. In caso di differenze tra versioni linguistiche, prevale la versione slovena.
